Politique de remboursement et droit de rétractation
La présente politique s’applique aux livres papier, aux packs associant un livre papier à un contenu numérique, ainsi qu’aux guides et autres contenus téléchargeables vendus sur le site Égypte Théurgique. Les modalités de rétractation et de remboursement diffèrent selon la nature physique ou numérique du produit, comme précisé ci-dessous.
Droit de rétractation pour les contenus numériques
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour la vente d’un produit physique, ce délai court à compter de la réception du bien. Des règles particulières s’appliquent aux contenus numériques fournis sans support matériel, comme précisé ci-dessous.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque son exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, à condition que le consommateur ait préalablement donné son consentement exprès pour que l’exécution commence immédiatement, qu’il ait reconnu qu’il perdra son droit de rétractation et que la confirmation de cet accord lui ait été fournie sur un support durable conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation. Cette disposition concerne uniquement le contenu numérique et n’affecte pas le droit de rétractation applicable au livre papier.
Lorsque ces conditions sont réunies lors de la commande, le téléchargement du guide peut être mis à disposition immédiatement après validation du paiement.
Téléchargement du guide
Après validation du paiement, le client reçoit par e-mail un lien personnel lui permettant de télécharger le guide numérique commandé.
Pour le guide « Les Neterou d’Égypte — Anubis, Rê et Isis », le fichier est fourni au format PDF. Le lien permet jusqu’à trois téléchargements et ne comporte actuellement aucune date d’expiration.
Notre boutique commercialise des contenus numériques ainsi que des produits physiques expédiés, notamment le produit « Les Neterou d’Égypte — Livre papier + PDF ».
Problème de téléchargement ou fichier inaccessible
Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, si le fichier reçu est corrompu ou si un problème technique empêche l’accès au contenu acheté, le client est invité à contacter Égypte Théurgique à l’adresse :
Après vérification de la commande, un nouveau lien ou un fichier fonctionnel pourra être transmis.
Si le problème technique ne peut pas être résolu et que le contenu acheté ne peut effectivement pas être fourni, une solution adaptée sera proposée conformément aux droits du consommateur.
Garantie légale de conformité
Les contenus numériques vendus sur Égypte Théurgique bénéficient des garanties légales applicables aux contenus et services numériques.
Le contenu fourni doit notamment correspondre à sa description et permettre l’usage normalement attendu. La limitation ou la perte du droit de rétractation ne supprime pas les droits du consommateur en cas de contenu numérique non conforme ou défectueux. La garantie légale de conformité s’applique également aux contenus numériques vendus par un professionnel à un consommateur.
Cas pouvant donner lieu à un remboursement
Un remboursement peut intervenir conformément aux dispositions légales applicables, notamment lorsqu’un paiement a été effectué mais que le contenu numérique ne peut pas être fourni, lorsqu’un même achat a été facturé plusieurs fois par erreur ou lorsque, en cas de défaut de conformité, les conditions légales permettant une réduction du prix ou la résolution du contrat sont réunies.
Chaque demande est étudiée en fonction de la commande et des dispositions légales applicables.
Le simple fait de ne plus souhaiter le guide après avoir obtenu l’accès immédiat au contenu numérique ne donne pas droit à un remboursement au titre du droit de rétractation lorsque les conditions légales de perte de ce droit, exposées ci-dessus, ont été valablement remplies. Cette disposition concerne exclusivement le contenu numérique et ne prive pas le consommateur des droits applicables au livre papier.
Remboursement des produits physiques
Lorsqu’un consommateur exerce valablement son droit de rétractation pour un produit physique, les sommes dues au titre de cette rétractation, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de se rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien retourné ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Droit de rétractation pour les produits physiques
Pour les produits physiques, notamment le livre papier, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose d’un délai maximal de 14 jours à compter de cette communication pour retourner le bien. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sous réserve qu’il en ait été informé avant la commande.
État du produit retourné
Le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Si le livre retourné présente une détérioration ou des marques résultant de manipulations excessives, le montant du remboursement pourra être diminué à hauteur de la dépréciation constatée, conformément aux dispositions légales applicables.
Demande d’assistance ou de remboursement
Pour toute demande concernant une commande, un téléchargement ou un remboursement, contactez :
Égypte Théurgique
E-mail : contact@egyptetheurgique.fr
Afin de faciliter le traitement de la demande, indiquez si possible le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Mise à jour de cette politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des produits proposés sur Égypte Théurgique, du fonctionnement de la boutique ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 22 août 2026.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat d’un produit physique.
À l’attention de :
Égypte Théurgique
Adresse postale : [À COMPLÉTER]
E-mail : contact@egyptetheurgique.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit commandé : …………………………………………….
Commandé le : …………………………………………….
Reçu le : …………………………………………….
Numéro de commande : …………………………………………….
Nom du consommateur : …………………………………………….
Adresse du consommateur : …………………………………………….
Date : …………………………………………….
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
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